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Cependant, cela n'est pas possible dans certains cas, lors de l'admission d'un enfant ou si le titulaire de la carte est incapable de le faire (inconscient…). Dans ce cas, un tuteur peut également déposer la demande. L'AssurCard ne contient ni mot de passe ni code PIN ; les informations sur la carte sont suffisantes.

L'AssurCard est une carte personnelle. Pour cette raison, il appartient principalement au titulaire de la carte de déposer une réclamation auprès de sa compagnie d'assurance. Attention : le titulaire de la carte reste responsable de la réclamation et de son contenu.

Lorsque les patients présentent leur AssurCard, ils demandent implicitement que l'admission se fasse par voie électronique.

L'AssurCard contient le nom, le prénom, la date de naissance, le sexe et le numéro de carte du patient. Saisissez ce numéro de carte, la date d'admission et le numéro unique que votre système attribue à cette admission via l'application web AssurCard. Celui-ci enregistre l'admission et vous recevez en ligne la décision de l'assureur (feu vert ou rouge).

Ce n'est que si le système indique une garantie de paiement (feu vert) que la compagnie d'assurance paiera la facture directement à l'hôpital. Vous pouvez alors modifier immédiatement l'adresse de facturation pour un envoi correct des factures (voir ci-dessous pour une explication).

Vert : l'assureur a accepté le paiement intégral de la facture du patient. Cela signifie que vous pouvez envoyer la facture du patient à la compagnie d'assurance. Vous n'êtes pas obligé de demander un acompte.

Rouge : le patient n'a pas le droit d'utiliser le système de tiers payant. Vous devez suivre votre procédure de facturation habituelle. Si les patients ont des questions à ce sujet, demandez-leur de communiquer avec leur compagnie d'assurance.

Dans le cas d'une admission « verte » :

• Vous facturez par voie électronique : le dossier de l'ensemble de vos factures est transmis aux assureurs concernés via le système AssurCard.
• Vous utilisez la facturation papier classique : changez ensuite l'adresse de facturation pour celle de la compagnie d'assurance en question.
• Dans le cas d'une admission « rouge » : renseignez les informations du patient et suivez votre procédure habituelle de facturation (y compris la demande d'acompte).